常見Q&A

Q&A

常見Q&A

Q1. 該如何加入會員呢?

請選擇右上角的「註冊」,詳細閱讀完美康會員服務條款後,如果同意請勾選「在您註冊成爲會員前,請閲讀並同意註冊條款」,繼續填寫會員基本資料。過程中您所填寫的mail帳號與密碼,將是日後登入使用的會員帳號與密碼,填寫資料完畢後,按「確認送出」後,您會收到『E-mail認證信』,要求您進行點選連結認證的動作,並於依指示完成開通帳戶的動作,才算完成註冊程序,成為美康健保藥局的網路會員。

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

於會員登入處,點選「忘記密碼」,並填寫註冊時所填寫的mail帳號,我們會寄重新設定密碼連結信。

Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

請聯絡客服來信至mecometw@gmail.com,客服將提供您註冊時使用的E-mail信箱。

Q4. 該如何修改個人資料及密碼?

請選擇右上角的「我的帳戶」,點選「帳號資料」或「修改密碼」,即可更新您的個人資料。

Q5. 如何取消或修改已下訂的訂單?

若需取消訂單,可於未出貨前來信至mecometw@gmail.com,註明訂單編號;已出貨之訂單,可於鑑賞期7日內提出退貨申請。

Q6. 宅配到府可指定到貨的日期嗎?

訂單成立並完成付款後,商品將於3至7個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址,目前物流無配合指定到貨日期,造成不便請見諒。

Q7. 如何查詢訂單進度?

請選擇右上角的「我的帳戶」,即可查詢您所購買的訂單編號、訂單狀態。

Q8. 退換貨要如何申請?

退貨即為整筆訂單之退貨,請於鑑賞期7日內,請來信至mecometw@gmail.com,註明訂單編號、訂購人姓名、聯絡地址、電話及退貨原因,並連同贈品、發票一併寄回,以利儘速處理。

Q9. 退貨後沒有收到退款怎麼辦?

可先查詢訂單狀態,確認退貨進度,若完成退貨手續卻仍未收到退款,請來信mecometw@gmail.com詢問。

Q10.除了刷卡以外有其他的付款方式嗎?

目前提供以下付款方式

  • ATM線上/實體轉帳
    (線上轉帳請先準備晶片金融卡+晶片讀卡機,系統將引導您至指定金融機構之網路ATM進行轉帳)。
  • 超商取貨付款。

Q11.常收不到訂單確認信、商品到貨通知信?

建議您可先確認信件是否被移至垃圾信件匣中,若有問題歡迎使用客服聯絡我們為您服務。

Q12.刷卡成功未成立訂單

您發生刷卡成功但訂單未順利成立的情況時,請您請來信mecometw@gmail.com,並協助提供以下資訊:

  • 美康健康商城帳號:
  • 刷卡時間與日期:
  • 授權碼:
  • 刷卡金額:

美康健康商城客服收到您來信後,會盡速為您轉金流單位查核,若有扣款情況會立即進行退刷作業,請您放心。

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